淘宝开店如何应对职业差评师

在淘宝开店过程中可能会遇到职业的差评师，很多淘宝卖家遇到职业差评师的时候往往不知道该怎么办，现在小编来说一下淘宝开店过程中如何应对职业差评师的一些方法。

职业差评师的硬特征:

1、送出的中评或差评数量较多。

2、送出的中差评多分散于各个网店。

职业差评师的软特征:

1、基本不聊天或很少聊天,拍下后直接付款。

2、基本用新账号,老账号差评多了容易被人发现。

3、聊天和拍付可能会使用不同账号,这样即使有证据也对不上旺旺号。

4、基本直接给中差评,不会事先与卖家沟通

5、基本不接电话,也不用旺旺沟通,会告诉卖家:我只用QQ聊天的。

6、基本用QQ沟通,因为淘宝客服不承认QQ聊天记录证据。

职业差评师的目标淘宝店:

1、有一定交易量的、好评率100%的网店。一般来说周成交量30笔以上的卖家,差评师是不会去碰的,因为几个中差评对店辅的信誉影响并不大,差评师也就失去了要挟的砝码。

2、新开的或者信誉等级偏低的网店,好评率就不用说了,一个中差评,确实可以重重打击这类网店,甚至可以让店主失去继续开店的信心。

针对这类网店,如果能提前知道差评师就能早做防范。对于已经成交的订单,在发货前最好再确认下每个买家的信用详情,查看下是否潜伏着差评师?

应对职业差评师的方法:

1、要使用引蛇出洞的策略,让对方说出修改评价条件,哪怕是通过QQ聊天。

2、尽量引导对方向修改评价条件的方向聊天,聊得越详细越好。

3、保留QQ聊天截图,发布到淘宝相关的论坛,召集同样受害的卖家,引起共鸣。

4、查找对方的购买记录和给出的中差评数量,联系其他卖家商量解决方案。

5、如果查出该客户给其他网店也有很多中差评,就向淘宝客服投诉并说明该客户的其他劣迹。