淘宝人群标签乱了怎么办？

人群标签越精准就越利于我们获取流量，店铺的人群标签如果被打乱了，转化就会变得很低。现在淘宝的千人千面大家都知道吧，如果说你要想在千人千面的环境下把搜索做好，那就一定要重视人群标签。人群标签就是指到你店铺消费的用户的属性，比方说他的年龄啊、性别、喜好风格等等。当我们知道标签的大致情况，一方面可以逐步确定自己店铺的情况、风格、确定主推产品，确定营销计划、对提升销量很有帮助。另一方面呢，人群标签越精准，系统也会给我们推免费精准流量进来，店铺权重也能得到提升。那么，淘宝人群标签乱了怎么办？今天我就给大家讲解一下如何利用直通车打造精准人群标签，把乱了的人群标签拉回来。

一、直通车人群标签抓取

要做好人群标签，其实就是抓住这一类人群共有的属性或者说需求嘛！这里就要讲到直通车的关键词，因为每一个关键词其实都对应一部分人群。但是为什么有些人设置了人群，却没有展现呢？因为关键词太少，人群圈子太窄，或者说关键词本身就没有流量，所以你的人群就不好做。所以想要把直通车的人群标签抓取到，首先你得有人群，多添加几个关键词，也不用太多，一般来收15-20个左右即可。我们选择的关键词一定要是跟店铺、商品最能匹配的。这样我们推广的人群才是最精准的，转化率才会高，标签被打乱的情况下，也能够拉回来。

二、直通车人群标签的分类

找到人群以后还要给人群分类，不知道大家是怎么给直通车的人群标签分类的。很大一部分都是按生意参谋里那个访客分析数据里的性别、年龄段、消费力度去划分的吧？不是说这样分不行，只是从这几项切分出来，里面还有很多很细的需求。比如：我做化妆品，我投放的年龄段是25-30岁，那么这个年龄段的消费力是比较高的，但是她喜欢的风格、样式、功能就会很不一样。如果我单纯以这几项为基准去划分，其实是划不准的。这也就是为什么我们现在很多人去做自定义标签会越来越差，因为里面涵盖的人群类型太多了，根本没有办法找到真正对应店铺的那一块。

我们可以根据她的行为和喜好去划分，最终划分为以下四块。

（1）拉新：这一类人群就是跟店铺完全没有过任何接触的，是新客户，这个人我们要对她做从无到有的营销。

（2）收割：收割适合转化周期长的产品，用户对他们有一定意向的就是好的人群。比如说家具、灯具，用户考虑的实际比较长，此时直通车投产是没法参考的，只能去看到收藏和加购数据好的，那就判定这个人群是好的，但是我们还要让收藏加购变成转化，所以我们就可以去做收割人群，比如说购物车营销之类的。

（3）活动人群：这个人群我们就可以做活动时用，适合上新频次较多的店铺。找到那些对活动感兴趣的人群。比如说基础属性人群—节日属性人群里的几大类，领用双十一购物券的、双十一未成交的，都可以做活动人群。因为双十一是全年最大的一个活动，所以按照它的标签去做人群，获得的活动效果都会不错。

（4）消费力度：根据消费力度来划分人群，我们就只用做高消费人群和低消费人群。不用看具体的额度，就只看消费力度高或者低。比如你店铺更适合高消费的人群，那你主要就去做淘宝属性人群里的高消费、高购买频次的用户。做低消费的，很简单配合人群开始出一些折扣活动，人群标签就会越来越精准，转化也更好。总的来说，我们了解了人群的分类，就能知道在店铺在什么状态下应该用什么标签。如果你的店铺，老客户的转化很高，但是新客户进来的少，搜索流量也少，那么这时候老客户转化再高也不能做收割，因为老客也会用完，到后期店铺就没办法存活，所以你得拉新。还有那种店铺各方面都不错，那你就不用做消费力的人群，做做活动就可以。

三、选择人群及人群优化

投放的目的就是为了找到精准人群。但是我们把人群分类出来以后，有些同学就会出现一种情况：我人群投了很多，但是我不知道往哪个方向去走！究竟什么样的人群对我来说是好人群？做淘宝最大的好处就是可以看到具体的数据，所以大家有数据直接看数据，找好的人群。没数据就去测。那么，我们具体应该看哪一类数据呢？转化率？投产比？点击率？还是成交量最大的人群？建议大家尽量去看转化率。为什么呢？

成交量大：代表着成交的人很多，但如果我接手过一个类目，针对18-24的人群，但是主打高端产品，这个时候就会出现看的人很多但是转化很少。单纯以成交量判断，你能说这个人群不精准？自然是不能。再举个例子，有个同学是卖泡脚桶的，针对年龄段是50岁以上的，单纯以成交量来看，来买的有很大一部分是25-35岁的人群，因为50岁以上的人群可能不太会上网。

投产比高：投产比是可控，转化是不可控的。出价高流量就拿得多，出低一点，你把出价往下调，投产比是不是就上来了？当然这时我们就没法考虑转化。所以不能以投产比定义人群。点击率高：光有点击，花钱了却没有转化，钱都赚不回来，你说这是你的精准人群？

所以综合以上，哪一个人群转化高就说明哪一个人群是你的精准人群。最后给大家说一下人群优化的方法。

1. 搜索人群设置的时候，要关注人群引流情况，如果没有流量，就要记得提高出价

2. 投产比好时要提高溢价

3. 流量充足投产比不好的时候要降低溢价。

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