老铁啊，这有什么办法呢？
首先是要找到留下差评的人，不然说什么都没有用。而且现在各个平台越来越注重买家的信息保密。
1.要让顾客先回复你的邮件，给你一个沟通的机会，不然其他都是废话
各种邮件模板就不用我多说了。首先可以通过SellingExpress写一封很恳切真挚的道歉信给写差评的顾客，而且要加上差评内容，产品简介等具体信息
还有说明自己的写信意图，说明卖家是要帮你解决问题，可以让您满意。请给一个我们和您沟通的机会balabala的。不要在第一封信就说帮我remove review,谁理你ゞ(o｀Д′o) ！
现在亚马逊对卖家要买家移除差评一事也很严格喽喂，邮件中甚至review这个词可以用其他词代替如 customer experience about this item online。如果顾客已经回复邮件，那就能展开下一步行动啦。
遇到没有回复的，可以通过SellingExpress过几天再发一封，在发邮件时把邮件主题改为additional information,这个选项就算顾客邮箱设置拒收也照样能收到邮件，如果还是没回就说明人家真的是不想理你。
千万不要一连发个10封邮件给顾客，人家收到不想回就是不想回，说不定还会跟亚马逊投诉的哟┐(′～｀；)┌悲伤辣么大。
2、反正无论什么差评，使劲道歉就对了，不要装可怜找借口。
3、争取要到好的review来中和一下差评星级
刷单已经是明令禁止了，保不齐有的卖家有自己的方法或是铤而走险。
也可以发售后邮件给买家，顺便委婉地说如果买家满意留个customer experienceFinally.去差评这个问题真的没有标准的答案，因为具体问题具体分析，只能说个分析套路。
具体的步骤就是：
分析差评review-----争取和买家沟通的机会-----从产品出发-----从各个角度分析各个姿势分析我要怎么让买家满意同时去差评。
400-6929-020
