客人提起AZ claim，客人不回复怎么办？

如果确实是你的产品问题你3天内回复A-Z claim的，不仅要联系买家，还必须联系亚马逊官方，并填写回复表格。注意在跟踪号字段不要只填写“None”。然后等待买家回复，买家一直不回复可以跟亚马逊官方表明运营。
详见《关于亚马逊 A-TO-Z索赔的这些你都知道，3天回复期限都嫌多》