
你的处理方式有错误。。第一个就不应该退款,亚马逊虽然平常挺不讲理的,但是这种恶意勒索的还是会去管理的。
这种留差评以前遇到过,截图,留好你们的对话证据,后台举报删掉了评论,在顺带举报买家账号,送他上天。
当他说出你不给我退款我就给你差评的时候,这个时候你已经拥有足够的证据去删评论了,这年头这么直白的说出这种话的铁憨憨无赖属于恶意勒索里面比较好处理的了。
推荐你这样子做,警告他,我们的全程对话都由亚马逊记录被保存作为证据,你现在的行为是通过恶意差评勒索我们,索要退款,这违反了亚马逊的政策,我们已经掌握了你使用相同地址不同账号勒索的证据,我们保留向亚马逊举报你的行为的权利,如果你对我们进行恶意差评,我们将向亚马逊提交所有证据并举报你的违规行为。
对于以后勒索的情况,先索要照片什么的,根据情况判断他是真是买家还是恶意索赔的,别第一时间就退款,就是国内卖家胆子太小了,也不太爱申诉,给这些垃圾可乘之机才让这群人一次次得寸进尺的。