
亚马逊不是很欢迎这种做法,当然催评的确也是有助于提高留评率。
亚马逊开始阻挡卖家发送邮件给客户
众所周知,亚马逊是一个极其重视消费者购物体验的平台,任何影响这一过程的环节,都会被亚马逊一一改变。
对于卖家来说,要得到feedback及review是一件困难的事,因为买家通常很懒。曾经有买家这样说,如果产品没问题,一般不愿意留评的,除非质量有问题,才会去留差评。所以为了得到更多的feedback及review,卖家通常都会使用某些软件,通过 API 接口,自动的发送follow up的邮件,去要求买家留评,一般能提高3-4%的留评率。
于是有买家,开始不满,因为收到太多软件自动发过来催评的邮件,尤其是一些购物达人。
针对这样的情况,亚马逊做了一些改变,来取悦买家,就是买家可以自己设置取消订阅邮件,“Customer can opt out to receive unsolicated message”,即选择不再接收未经许可的邮件。那么具体的设置是怎么样的,请看下图: