作为卖家,我们都希望我们的顾客成为回头客和商店的忠实粉丝。 但是,实际上,我们经常会遇到一次性消费的顾客。 怎么会这样呢
原因1:商店名称太受欢迎了
俗话说,名字是第一印象的基础。 响亮的商店名称可能会强烈刺激客户的记忆。 但是,我们通常会顺应潮流,在选择商店名称时并不在意,这会导致商店名称平庸而缺乏个性,从而无法使顾客眼前一亮。 难怪客户不会对我们的商店感到冷漠。
商店的名称非常有知识。 一般来说,有3个例程:
1。 在新的和怪异的名称中,适当的和非常规的,您可以使用谐音词,谐音字符,嵌入式Internet流行词等。您还可以使用可爱,fun仪和佛教风格。
2。 吉利商店的名称包含更多吉祥词,例如抚寿和禧年,这使商店具有亲和力。
3.与主要产品相关的商店名称与经营产品一致,以便客户可以轻松识别商店的经营范围。
商店名称响亮,我们还需要在客户可以触摸的每个点(商店首页,客户服务,包裹等)进行密集提醒,以创造更多机会让客户记住我们。
原因2:产品没有特殊功能
今天是一个极其丰富的产品时代。 在适当的买方市场下,新鲜度已成为稀缺的体验。 我们的产品与竞争产品相似,因此,毫无疑问,客户正在寻找新的收藏夹并尝试新的产品。
为了抓住客户的心,我们必须在广泛的市场研究的基础上升级我们的产品。 如何进行市场调查? 具体从以下四个方面开始:
1.从地理,人口,活动爱好,经济水平,购物偏好和其他水平进行目标市场研究,以准确确定目标客户画像。
2。 通过离线实体访问或在线数据分析进行市场趋势研究,分析并掌握市场热度,并预测未来的方向。
3。 个性和热门关键字的研究个性化,关注度高和特殊的关键字是从具有较高市场知名度的消费者信息中提取的,并添加到所选产品的新属性中。
4。 关于竞争性商店的研究利用了竞争性商店的优势,并从竞争性商店中吸取了教训。
在上一个新季节,为了快速吸引客户,您可以使用登录和礼节活动的形式进行匹配整合产品调整和货架上的新产品,并通过提早购买和提早折扣等活动来推广新产品。
原因3:不合理的定价
产品的价格始终是客户选择购买的重要原因之一。 但是,定价存在深层次的问题:高价格可能会打消客户的兴趣,而低价格可能会使客户不屑一顾。 怎么破?
首先,我们必须对产品进行分类,并将其分为爆炸性模型,流量模型和利润模型。 流量支付的任务是转移流量。 此类产品应采取低成本途径来刺激客户的眼球和购买意愿。 您可以以跳楼为代价宣传吐血的价格; 最热门的型号主要是具有成本效益的,价格应该适中。 为了实现爆炸,可以将它们与购买礼物和全额折扣相匹配。 此类优惠促销活动; 利润模型通常是最新的稀有产品,价格可能会更高。 尽量不要进行打折促销,以免让利润模型失去价值,这会对运营产生不利影响。
[结论]如果要使客户忠诚,商店必须练习内部技能。 响亮的商店名称,特色产品和合理的价格是吸引顾客进入商店的唯一途径。 [H]