亚马逊加拿大站不知道是什么原因被冻结，没有上到官方邮件

账户冻结亚马逊是不会发相关信息给你的，亚马逊产品质量团队只会给你提供买家投诉的商品ASIN码，不会告知你订单号，采用语言也比较含糊，比如“potential buyer complaint”，你不会收到任何具体信息。
亚马逊会提到买家投诉什么问题，比如商品状态，或者产品细节描述和买家收到不一致，以及非正品或者假货。
如果你收到了多个卖家投诉，投诉的主题是关于产品质量，你的账号会被审核。如果一旦介入人工审查，你的账号就有了被冻结的风险。
卖家只能通过ASIN码审查相关订单，然后向亚马逊承诺做出改变，预防未来的问题。亚马逊不会给你订单号，除非你自己联系投诉的卖家。要知道哪里情况出错了，怎么纠正，卖家完全只能靠自己。
详见亚马逊预防冻结和如何恢复冻结账户《亚马逊账户被冻结后怎么恢复？》