
有以下几种情况可能造成订单取消,但是正规的取消订单途径不会影响绩效Cancellation rate。
1.卖家在未被买家授权的情况下取消了订单,此情况会被记入绩效;
2.买家向卖家发出取消订单申请的邮件,买家必须通过买家账户,找到该订单,点击取消订单。之后你会收到一封邮件标题为“Order cancellation request from XXXXX”,在确认此邮件后,你可以通过卖家平台取消该订单,并选择原因为“Customer Reason”,此情况不会被记入绩效。
3.买家下单后未付款,订单pending状态,7天后买家不付款,亚马逊会取消该订单,此情况不会被记入绩效;
4.买家下单后30天,卖家未发货,在第三十天结束时,亚马逊会自动取消该订单,此情况会被记入绩效。
所以楼主可以参照第二点来操作。