亚马逊收到A TO Z ，与卖家沟通不回复怎么办？

这种情况你可以申诉，有以下两点依据：
1. 你有积极和买家沟通，但是对方没有回复你。
2. 你们确实还没有收到退件，如果快递单号可以查询到退件确实仍然在途的话，就更好了。
你可以承诺，一旦收到退件，就执行退款。
我感觉你申诉的赢面还是挺大的。