亚马逊退款是否成功，但是买家为什么说没收到？要怎么查？

只要你在后台点击退款，3个小时后就无法取消。具体款项什么时间退到买家账户，这个要看买家设置的首选退款方式。
 
信用卡 3-5个工作日
礼物卡 即时
借记卡 最多10个工作日
支票账户 最多10个工作日
SNAP EBT卡 24小时内
预付信用卡 退款时间取决于发行人，最多可能需要30天
奖励积分余额 最多5个工作日
 
详细情况你可以让买家去help页面联系亚马逊客服。