
1.可以通过写POA(即提供给亚马逊帮你刷单的3P服务商信息或者自己刷的buyer信息及order number),来获得解封。在这一点上,建议资讯招商经理,因为他们知道哪个review出了问题,可以针对性的写POA,增大通过率。
2.弄清被封原因后,写好申诉邮件(大致是自己没注意犯了什么错,以后会怎么改正之类的,越具体越诚恳越好)。然后登录卖家后台,点击绩效提醒Performance Notifications,找到亚马逊通知帐户被封的那封邮件,点击“Appeal decision”申诉按钮,将准备好的申诉内容写入,写好入再提交邮件。
3.如果不能登录到卖家中心,可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-performance@amazon.com邮箱进行申诉。
4、关注Email回复和后台通知(Notification)。卖家发出申诉内容后,亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差,所以需要等待一段时间,在这期间,你可以按照申诉里的改正方法去改进自己的店铺。
5.如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复,卖家可以再次发送邮件,询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整,那么就再进行补充。一般情况下,如果情况不是特别严重(三番五次的侵权行为)的,亚马逊是不会太过刁难的,会在收到卖家的申诉邮件后,恢复卖家的销售权限。但是,如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的,那很抱歉,你将被永久封号。